Mijn herroepingsrecht uitoefenen
Herroepingsrecht (Europese Unie)
In overeenstemming met Europese richtlijn 2011/83/EU heeft u 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder reden voor uw beslissing te hoeven opgeven.
Hoe oefent u dit recht uit?
Optie 1 — Via uw klantaccount (aanbevolen)
Als u een account heeft, log dan in en ga naar uw bestellingen om uw verzoek rechtstreeks in te dienen:
Optie 2 — Via ons contactformulier
Als u geen account heeft of liever rechtstreeks contact met ons opneemt, vermeld dan in uw bericht:
- Uw voornaam en achternaam
- Uw bestellingnummer
- De betreffende artikelen
- De datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen
U ontvangt een bevestiging van ontvangst per e-mail.
Neem contact op met onze klantenservice →
Termijnen
- Herroeping: 14 dagen vanaf de levering van het laatste artikel
- Retourzending van artikelen: 14 dagen na kennisgeving van herroeping (datum van verzending)
- Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om met een trackingnummer te verzenden. De oorspronkelijke standaard verzendkosten worden aan u terugbetaald.